海珀外滩物业员工服务-客户满意度调查(二期)

为调研员工对客服务状态,提高客户满意度,服务服务中心进行月度调研,此分数作为员工月度重要考评,请您如实填写,感谢您的支持和配合。
1. 您居住的楼栋号
2. 您的房号(建议填写,非必答)
3. 请您对物业的【整体服务】进行打分(不考虑地产房修等因素)
【评分维度:综合物业服务,含管家服务、秩序管理、环境管理、公区维修维保等】
4. 请您对所属楼栋【管家服务】进行打分
【评分维度:业主接待、服务态度、响应及时性、礼仪礼节、业务熟知度等】
5. 请您对所属楼栋【白班礼宾岗-上班时间7:00-19:00)】服务进行打分
【评分维度:业主接待、安全管控、礼仪礼节、仪容仪表、主动服务意识等】
6. 请您对所属楼栋【夜班礼宾岗-上班时间19:00-7:00】服务进行打分
【评分维度:业主接待、安全管控、礼仪礼节、仪容仪表、主动服务意识等】
7. 请您对所属【楼栋保洁服务】进行打分
【评分维度:楼栋清洁效果、礼仪礼节、仪容仪表、主动服务意识等】
8. 请您对【二期门岗综合服务(含人、车)-会所-白班(上班时间7:00-19:00)】进行打分
【评分维度:业主接待、安全管控、礼仪礼节、仪容仪表、主动服务意识等】
9. 请您对【二期门岗综合服务(含人、车)-会所-夜班(上班时间19:00-7:00)】进行打分
【评分维度:业主接待、安全管控、礼仪礼节、仪容仪表、主动服务意识等】
10. 请您对【二期门岗综合服务(含人、车)-南仓街门-白班(上班时间7:00-19:00)】进行打分
【评分维度:业主接待、安全管控、礼仪礼节、仪容仪表、主动服务意识等】
11. 请您对【二期门岗综合服务(含人、车)-南仓街门-夜班(上班时间19:00-7:00)】进行打分
【评分维度:业主接待、安全管控、礼仪礼节、仪容仪表、主动服务意识等】
12. 您对上述不满意点的描述及对物业的建议
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