《上海康桥万豪酒店的客户满意度调查与分析》

1.您的年龄？
2.您入住上海康桥万豪酒店的主要目的是？
3.您的性别
4. 您如何评价酒店前台的登记/退房服务效率？
5.您对酒店前台服务的满意度如何？
6. 您对客房清洁度的满意度如何？
7. 您认为酒店床铺的舒适度属于以下哪个等级？
8. 您认为酒店的设施设备如何？
9. 您是否使用过酒店的健身中心？
10. 您对酒店Wi-Fi网速的满意度如何？
11. 您对客房内迷你吧的饮品/食品种类是否满意？
12.您觉得酒店的性价比如何？
13. 您认为酒店公共区域（大堂/走廊等）的空气质量如何？
14.您在酒店的整体体验如何？
15.您认为酒店的房间面积如何？
16. 您对酒店早餐的品种丰富度是否满意？
17. 您是否愿意再次选择入住该酒店？
18.您是否会向其他人推荐上海康桥万豪酒店？
19.您选择上海康桥万豪酒店的主要愿因是？
20. 您认为以下哪些客房设施需要改进？（可多选）
21. 您通过哪些渠道了解到本酒店？（可多选）
22. 您使用过酒店的哪些附加服务？（可多选）
23. 您认为酒店需要在哪些方面提升服务质量？（可多选）
24. 您更关注酒店以下哪些特色服务？（可多选）
25. 您对酒店哪些公共区域设施最满意？（可多选）
26. 您认为酒店需要增加哪些餐饮服务类型？（可多选）
27. 请对酒店以下服务项目的改进优先级进行排序（最高优先级排第一位）
28. 请对您体验过的酒店设施按满意度从高到低排序
29. 您认为酒店最需要加强的三个服务环节是？（按重要程度排序）
30. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
31. 请具体说明您对酒店服务最不满意的一次经历及原因？
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