斑马精酿供应链2025年第一季度大客户满意度调查
感谢您长期以来对斑马精酿供应链的信任与支持！为持续优化我们的合作体验，提升代工服务品质，现诚邀您参与2025年第一季度大客户满意度调研。
问卷结果仅用于内部服务优化，所有信息将严格保密，不会对外披露或用于其他商业用途。
1.
客户名称（选填）:
2.
您与我司的合作时长：
1年以内
1-3年
3年以上
3. 本季度（2025年1-3月份）订单规模：
5吨以下
5-10吨
10-20吨
20吨以上
4. 合作产品类型：
常规款（比利时小麦、德式小麦等）
增味系列（酸啤、果啤等）
拉格系列
世涛/波特
IPA系列
其他定制款
一、产品相关
5. 请您从颜色、香气及口感上对我司产品进行整体评价。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
颜色
香气
口感
6. 您认为以下哪些产品特性对您最重要?
风味独特性
酒体稳定性（如保质期、口感一致性）
包装设计吸引力
成本控制（性价比）
产品创新速度（如季节性新品开发）
其他:
7. 您是否对现有产品风味或品类有改进建议?
希望增加______风味（如水果、咖啡、IPA等）
希望调整现有产品______的______（如酒精度、苦度、香气）
其他建议:
二、服务相关
8. 您对订单响应速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 具体对哪个节点不满意？
产品研发
订单确认
排产锁定
生产启动
出库发货
其他节点
10. 您对以下服务的优先级排序是?（1为最高优先级）
交货准时性
生产灵活性（如小批量订单、紧急加单）
售后问题解决效率
技术咨询服务（如配方优化、包装建议）
物流配送服务
11. 您是否遇到过以下问题?
订单交付延迟
产品质量波动
沟通效率低
缺乏技术支持
其他:
12. 您希望我们新增哪些售后服务？或者目前在售后服务方面有哪些需要改进的地方？
三、合作体验
13. 您对我司产品定价的接受度如何?
性价比很高
合理
略高
难以接受
14. 您与我司合作的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您未来是否会增加采购量或推荐合作伙伴?
一定会
可能会
不确定
不会
16. 您认为我司最需要改进的方面是?
产品质量控制
服务响应速度
沟通透明度
创新能力
成本优化
其他:
17. 请对我司的质量管理体系进行评价。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
原料品质稳定性
生产流程规范性
批次一致性（口感、外观等）
出厂检验标准严格性
质量问题反馈响应速度
退货/返工解决方案合理性
质量管理体系的整体满意度
四、开放性问题
18. 您对我司最大的合作顾虑是什么?
19. 您希望我司在哪些方面提供更多支持?
感谢您的宝贵时间！您的反馈将帮助我们提升服务，共创双赢合作！
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客户体验管理
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