房产中介客户需求和满意度调查问卷
1. 您的年龄段：
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
2. 您最近一次通过房产中介服务的是
买房
租房
卖房/出租
仅咨询
3. 您购房的主要目的是
自住（刚需）
投资
改善住房
学区房
4. 您是否使用过以下技术工具辅助购房决策
线上签约平台
VR看房
AI房价预测
无
5. 您主要通过哪些渠道获取房产信息
房产中介公司
社交媒体
线下广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
自己找
6. 哪种线上广告形式最可能吸引您咨询中介
真实房源短视频
客户成功案例
房价走势分析
现实优惠信息
7. 您选择房产中介时最看重的因素是
房源真实性
中介费合理性
经纪人专业度
服务响应速度
线下带看体验
售后保障
8. 您能接受的房产中介服务费比例是
1%以下
1%-2%
2%-3%
3%以上
9. 您是否曾因以下原因更换中介公司
信息不透明
服务态度差
收费过高
交易流程复杂
无
10. 交易过程中，您是否遇到以下问题
沟通响应慢
合同条款不清晰
隐藏费用
后续服务缺失
无
11. 从初次接触到最终成交，您认为最耗时的环节是
房源匹配
看房安排
价格谈判
合同签订
12. 经纪人能否清晰解释合同条款和交易风险
完全能
部分能，但不够详细
不能，全程模糊
13. 您是否考虑过以下替代方式购房/租房
自行交易（不通过中介）
开发商直售
在线房产平台
社区自治租房
无
14. 您认为当前房产中介行业最需要改进的是
信息透明度
服务流程标准化
降低中介费
经纪人素质提升
数据安全和隐私保护
15. 您对房产中介公司有什么建议
关闭
客户体验管理
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