小微企业托管服务客户满意度调查问卷【复制】【复制】

小微企业托管服务客户满意度调查问卷

1. 贵企业的单位类型是：[单选题]
2. 贵企业所属地区是：[单选题]
3. 贵企业的员工规模为：[单选题]
4. 贵企业使用托管服务的时间为：[单选题]
5. 贵企业是通过什么渠道了解并加入了小微企业托管：[单选题]
6.

服务商在提供托管服务中，是否有做到良好的客户区分？请评价以下陈述的符合程度：（5分制：1=非常不同意，5=非常同意）[矩阵量表题]

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服务商根据客户风险承受能力设计不同服务保障条款
服务商的客户分层标准能有效反映我司的真实需求
服务商针对高价值客户（如长期合作）分配更多专属资源
7.

贵企业认为服务商在提供托管服务中是否有做到良好的互动？请评价以下陈述的符合程度：（5分制：1=非常不满意，5=非常满意）[矩阵量表题]

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服务方提供的服务质量高
服务方提供的沟通渠道有效便捷
我司客服人员的反馈速度及时
8.

贵企业认为服务商在提供托管服务中是否能满足贵企业的需求？请评价以下陈述的符合程度：（5分制：1=非常不满意，5=非常满意）[矩阵量表题]

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
托管服务内容与企业的行业特性和发展阶段高度匹配
服务方能够根据企业需求灵活调整服务方案
服务方提供的解决方案具有明显的个性化特征
9. 您愿意推荐小微企业托管服务给他人：[评分]

（10分制：1=非常不同意，10=非常同意）

10. 您对小微企业托管服务还有哪些建议或需要改进的地方呢？[填空题]
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