成都华尔道夫酒店前厅服务质量对客户满意度影响研究调查问卷

尊敬的先生/女士: 

您好！出于学术研究的目的，希望您能协助完成关于《成都华尔道夫酒店前厅服务质量对顾客满意度影响研究调查问卷》。本问卷采取匿名方式填写，旨在了解成都华尔道夫酒店前厅服务质量对顾客满意度的影响情况，预计回答时间为5分钟。本问卷填写对象为成都华尔道夫酒店顾客，调查结果仅用于学术研究，不会被用于学术研究以外的任何用途，您的个人信息及回答内容将被严格保密，请放心根据您的实际情况作答。本问卷均为单选题。非常感谢您为本学术研究提供的支持，感谢您的参与！

1. 您的性别
2. 您的年龄范围
3. 您的职业：
4. 您对成都华尔道夫酒店前厅的环境整洁度与舒适度的评价如何？
5. 您认为前厅服务与酒店的整体定位和价格是否匹配？
6. 您认为前厅工作人员的服务态度：
7. 酒店前厅提供的行李服务（如搬运、寄存等）是否令您满意？
8. 您对前厅提供的信息咨询服务（如周边交通、景点介绍等）的满意度如何？
9. 前厅工作人员对您的需求和问题响应是否及时？
10. 您对前厅工作人员专业知识和解决问题的能力评价如何？
11. 前厅对宾客特殊需求（如延迟退房、房型调整）的处理能力：
12. 办理入住/退房手续时，您觉得流程的便捷性和效率如何？
13. 您对成都华尔道夫酒店前厅服务的总体满意度：
14. 您再次选择成都华尔道夫酒店的可能性：
15. 您认为成都华尔道夫酒店前厅服务最需要改进的方面是？
再次感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的反馈对本研究至关重要，将为提升成都华尔道夫酒店前厅服务质量提供重要参考。祝您生活愉快，万事顺意！
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