汽车4S店售后服务顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：

感谢您选择我们4S店的售后服务！为了不断提升服务质量，给您带来更优质的体验，诚邀您抽出宝贵的几分钟填写这份问卷。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密，请放心填写！

一、基本信息
1.  您的年龄:
2. 您的职业:
二、服务体验评价
预约服务:
3.  您预约售后服务的便捷程度如何?
4. 工作人员是否能及时响应您的预约需求?
5. 接待服务:
6. 服务顾问是否热情、礼貌地接待您?
7. 服务顾问是否清晰解释维修/保养项目及费用?
8. 维修/保养服务:
9. 维修/保养的质量是否达到您的预期?
10. 维修/保养的时长是否合理?
11. 设施与环境:
12. 店内等候区环境是否舒适?
13. 店内设施（如WiFi、茶水、娱乐设备等）是否齐全?
14. 费用与透明度:
15. 您认为本次服务费用是否合理?
16. 收费明细是否清晰易懂?
三、总体评价
17. 您对本次售后服务的整体满意度如何?
18. 您是否愿意向他人推荐我们的售后服务?
19. 您对我们售后服务的改进建议:
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快，用车顺心！
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