拼多多用户满意度、忠诚度及品牌形象调查问卷

一、基本信息

1. 1.您的年龄:

18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46岁以上

2. 2.您常驻的城市类型:

一线城市（如北京/上海）二线城市（如成都/杭州）三四线城市县城/乡镇/农村

3. 3.您的月均可支配收入:

无固定收入 3000元以下 3001-6000元 6001-10000元 10000元以上

二、使用行为与满意度

4. 4.您每月在拼多多购物的频率是:

0-5次 5-15次 15-25次 25次以上

5. 5.您最常购买的品类是（多选）:

生鲜食品日用百货服装鞋帽数码家电美妆个护

6. 6.您选择拼多多的主要原因是（多选）:

价格低廉社交玩法（如拼团/砍价）农产品直销品类丰富物流便捷

7. 7.您对拼多多商品质量的满意度如何?

非常不满意不满意一般满意非常满意

8. 8.您认为拼多多的价格是否显著低于其他平台（如淘宝/京东）?

完全不同意不同意一般同意非常同意

9. 9.您对拼多多售后服务的处理效率是否满意?

非常不满意不满意一般满意非常满意

10. 10.您是否因“砍价免费拿”活动邀请过微信好友?

从未参与 1-3次 4-6次 7次以上

三、用户忠诚度

11. 11.您是否愿意继续使用拼多多?

一定会可能会不确定可能不会绝对不会

12. 12.您会向亲友推荐拼多多吗?

一定会可能会不确定可能不会绝对不会

13. 13.如果其他平台推出同等低价商品，您是否会减少使用拼多多?

一定会可能会不确定可能不会绝对不会

14. 14.您是否参与过拼多多的“百亿补贴”活动?

是否

15. 15.参与补贴活动后，您的复购频率是否增加?

显著增加略有增加无变化略有减少显著减少

四、品牌形象与认知

16. 16.提到“拼多多”，您最先联想到的三个关键词是:

低价农产品质量差社交娱乐假货补贴多其他

17. 17.您是否认可拼多多“农产品直销”的特色?

完全认可部分认可不认可不了解没听说过

18. 18.您认为拼多多在以下哪些方面需要提升（多选）?

商品质量售后服务物流速度广告推送频率高端品牌入驻

19. 19.您是否愿意在拼多多购买单价超过500元的商品?

愿意视品类而定不愿意

20. 20.您如何看待拼多多的国际业务Temu?

认可其低价策略认为品质不足未使用过其他

21. 21.您认为拼多多最需要改进的方面是?________________________

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