南昌雅美居装饰设计工程有限公司服务营销策略客户满意度调查问卷

      尊敬的女士/先生您好！感谢您抽出宝贵的时间来回答这份问卷，这份问卷旨在了解您在家庭装修选择家装公司过程中的喜好。大概需要花费两分钟时间，本次调查采用匿名和保密方式，结果仅用于学术研究。衷心的感谢您的支持和协助！祝您和您的家人生活美满，健康快乐！
第一部分基础信息
1.您的性别
2.您的年龄
3.您的收入水平
4.您选择家装公司的主要考虑因素
5.通常您获取家装公司信息的渠道
6. 您一般常用的获取家装公司信息的网络渠道是
7.你觉得最吸引您的促销方式是
8.您对南昌雅美居装饰设计工程有限公司有什么建议
第二部分 服务营销策略满意度调查表
      本调查问卷采用李克特五级评分制度，由1到5，分别代表完全不符合、比较不符合、不符合、比较符合、完全符合，分数越高说明满意程度越高。请您根据您的实际用户体验，对南昌雅美居装饰设计工程有限公司以下的服务进行评价！感谢您的配合！
1.装修风格具有创新性，同类竞争力
2.空间设计个性化程度高，功能具有创新性
3.装修材料种类丰富，比同类选择多
4.装修服务周到，可选择套餐也可私人订制
5.经常知悉促销活动且愿意到店详谈
6.促销活动优惠力度提高，会选择签约
7.装修促销活动形式独特，并愿意参与
8.经常被邀参加多渠道评价反馈互动
9.装修合同详情及付款、收费条例清晰
10.装修合同的施工及验收结果满意
11.合同结款形式多样，便捷
12.合同售后有保障
13.装修设计师能力及服务专业
14.咨询客服态度和蔼
15.店铺材料展示环境良好
16.店铺设施及设备展示满意
17.进店选购及上门测量效率高
18.店铺终端服务体验良好
19.施工途中技术服务水平良好
20.施工及售后服务态度良好，亲切感高
21.施工场地材料放置整齐，废品处理及时
22.施工结果达到施工标准，效果良好
23.施工期限达标，过程效率高
24.售后维护及反馈服务满意
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