重点客户健康管理服务满意度问卷调查
尊敬的VIP会员：
感谢您一直以来对健康管理服务的信任与支持！为了持续提升服务质量，更好地满足您的个性化健康需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名形式，保证您的个人信息不被泄露，您的真实反馈将是我们改进服务的重要依据。
一、基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
二、服务体验评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
3. 您对健康顾问的专业知识及资质评价：
1
1
2
3
4
5
5
4. 健康顾问对您的需求理解与响应速度：
1
1
2
3
4
5
5
5. 健康管理方案的个性化定制程度：
1
1
2
3
4
5
5
6. 方案执行过程中目标设定的合理性：
1
1
2
3
4
5
5
7. 方案实施后的健康改善效果：
1
1
2
3
4
5
5
8. 方案调整的及时性与灵活性：
1
1
2
3
4
5
5
9. 随访频率与时间安排是否合理：
1
1
2
3
4
5
5
10. 健康监测设备（如血糖仪、血压仪等）的使用体验：
1
1
2
3
4
5
5
11. 健康数据的及时反馈与解读清晰度：
1
1
2
3
4
5
5
12. 异常指标提醒与后续跟进服务：
1
1
2
3
4
5
5
13. 会员活动的体验感（如健康讲座、专家咨询等）：
1
1
2
3
4
5
5
14. 享有福利（如体检套餐、礼品等）的实用性：
1
1
2
3
4
5
5
15. 会员权益的保障度
1
1
2
3
4
5
5
16. 您对VIP健康管理服务的总体满意度：
1
1
2
3
4
5
5
17. 您是否会向亲友推荐我们的服务：
1
1
2
3
4
5
5
三、开放性问题（选填）
18. 您认为当前服务中最需要改进的环节是：
19. 请简述您对健康管理师/顾问团队的整体评价
20. 您希望未来增加哪些特色服务或权益？
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客户体验管理
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