莞樟埃安售后服务客户满意度问卷调查
1. 您到店时是否马上有人接待？
是
否
2. 请您对服务顾问在本次服务过程中的礼貌、沟通能力进行评价，请用1-10分标准评价。
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
无法接受（1分）
3. 交车时，服务顾问是否在承诺时间内把车维修好交给您?
是
否
4. 您对本次保养/维修质量一次性完成彻底情况是否满意?请用1-10分标准评价。
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
无法接受（1分）
5. 请您对车间维修人员在本次服务过程中的专业度进行评价，请用1-10分标准评价。
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
无法接受（1分）
6. 在维修/保养过程中,请对维保作业进程的透明度做评价，请用1-10分标准评价。
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
无法接受（1分）
7. 维修/保养结束后，请问服务顾问是否为您详细讲解项目?
是
否
8. 请您对本次维修/保养服务的总体满意度进行评价，请用1-10分标准评价。
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
无法接受（1分）
9. 根据您对本次售后服务的总体印象，您在多大程度上会向您的亲朋好友推荐这家售后店呢?
完全不可能
1
2
3
4
5
一定会
10. 您对我们还有什么其他的建议或意见?
关闭
客户体验管理
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