尊敬的学员/家长：
您好！非常感谢您能够参与本次问卷调查，这是一份调查闪亮星国际教育机构顾客满意度的学术性研究问卷，目的为了解您对该机构服务各方面的真实感受和评价。此次问卷采取匿名方式，所有资料仅用于学术用途，请您根据题目描述与您的实际情况和感受的相符程度，放心作答。感谢您的理解、配合和参与！
（请勿连续多项答案重复，或者作答时长较短，否则视为无效问卷）
第二部分：顾客满意度评价
说明：请根据您感知的实际情况，来选择您满意还是不满意这些表述的程度，并勾选相应的选项。
数字表示：1-非常不满意，2-不满意，3-不确定，4-满意，5-非常满意。
机构的各项规章制度(如报名、退费、调课)清晰、公正、透明
授课教师的专业知识水平和教学能力
教材、讲义及辅助学习资料的质量(清晰度、实用性、系统性)
授课教师能关注到不同学生的学习特点和需求，并进行适当调整