物流运输客户满意度与营销需求调查问卷
1. 您对我们物流运输服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 您认为我们的物流运输服务在以下哪些方面表现良好？
A 运输速度
B 服务态度
C 货物安全
D 信息透明度
E 价格合理
3. 您选择我们物流运输服务的主要原因是什么？
A 价格优势
B 服务质量
C 运输时效
D 口碑推荐
E 其他
4. 您使用我们物流运输服务的频率是？
A 每周
B 每月
C 每季度
D 不定期
E 从未使用过
5. 您对我们物流运输的价格满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6. 您希望我们在未来的服务中增加哪些内容？
A 物流追踪功能
B 价格优惠活动
C 客户服务支持
D 运输保险选项
E 其他
7. 您觉得我们的客服响应速度如何？
A 非常快
B 较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
8. 您在使用物流运输服务时遇到过哪些问题？
A 货物延误
B 信息不透明
C 客服态度差
D 货物损坏
E 没有遇到问题
9. 您对我们物流运输服务的推荐意愿有多强？
A 非常愿意
B 愿意
C 一般
D 不愿意
E 非常不愿意
10. 请您将以下物流服务的满意度按从高到低排序：
A 运输速度
B 服务态度
C 货物安全
D 价格合理
11. 您在选择物流服务时最看重的因素是什么？
12. 您对我们物流服务的改进建议是什么？
13. 您希望我们提供哪些额外的物流服务？
14. 您对我们物流服务的整体印象如何？
15. 您对我们未来的营销活动有什么期待？
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