悦茶餐厅顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客:
您好！非常感谢您选择悦茶餐厅用餐！为了持续提升服务品质、优化菜品体验，诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都将成为我们改进的重要依据，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。耽误您几分钟时间，衷心感谢您的支持与配合！
甄别题

请问您在过去 6 个月内是否在悦茶餐厅消费过?

是（继续答题）否（终止答题）

你平均每月到悦茶餐厅消费的次数是？

1 - 2 次3 - 4 次5 - 6 次7 次及以上

您通常选择在什么时间段到悦茶餐厅用餐?

早餐时段（7:00 - 9:00）午餐时段（11:00 - 13:00）下午茶时段（14:00 - 17:00）晚餐时段（17:00 - 19:00）夜宵时段（20:00 - 22:00）

您一般和谁一起到悦茶餐厅用餐?

家人朋友同事独自一人

您选择悦茶餐厅的主要原因是?

地理位置优越，交通便利菜品口味独特，符合喜好价格亲民，性价比高店内环境舒适，氛围惬意服务热情周到，体验良好朋友或家人推荐其他（请注明）

您通常通过哪些渠道了解悦茶餐厅的优惠活动?

餐厅官方微信公众号美团、大众点评等团购平台微信朋友圈广告推送线下派发的传单海报朋友或家人告知其他（请注明）

请将以下影响您选择悦茶餐厅的因素，按照重要程度从高到低进行排序：

菜品口味价格合理性服务质量地理位置用餐环境

消费态度题（李克特量表题）

餐厅的菜品口味

餐厅的菜品分量

餐厅的用餐环境

餐厅的装修风格

餐厅服务员的服务态度

餐厅服务员能够及时响应顾客需求

餐厅的价格与菜品质量、服务水平相匹配

餐厅的优惠活动具有吸引力

餐厅的卫生状况

餐厅的餐具使用起来方便顺手

餐厅背景音乐的音量和风格合适

您的性别是?

男女

您的年龄段是?

18岁以下18-25岁25-34岁34岁以上

您的职业是?

学生企业职员自由职业者公务员事业单位人员个体经营者其他

您的月收入范围是?

3000元以下3000-5000元5001-8000元8001-12000元12000元以上

您到悦茶餐厅用餐，单程花费的交通时间大约是多久?

10分钟以内11-20分钟21-30分钟30分钟以上

您是否会向身边的亲朋好友推荐悦茶餐厅?

肯定会可能会不确定可能不会肯定不会

如果悦茶餐厅推出新菜品，您是否愿意尝试?

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

您未来是否会再次光顾悦茶餐厅?

肯定会可能会不确定可能不会肯定不会

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