客户满意度调查（25Q2)

目的：了解内部客户的要求和期望，分析和改善内部客户不满的原因，提高内部客户满意度（检测平台和实验平台两个模块）

1. 调查模块：

未来技术研究所电池化学研究所三元正极技术研究所前驱体技术研究所钠电技术研究所磷酸盐技术研究所三元正极事业部钠电事业部前驱体事业部

2. 检测中心作业人员态度

满意基本满意一般不太满意不满意

3. 检测中心服务中的沟通情况

满意基本满意一般不太满意不满意

4. 检测中心服务人员的专业水平

满意基本满意一般不太满意不满意

5. 检测中心检测完成的及时性

满意基本满意一般不太满意不满意

6. 检测中心检测完成的准确性

满意基本满意一般不太满意不满意

7. 检测中心检测结果的满意度

满意基本满意一般不太满意不满意

8. 检测中心对故障、事故的处理能力

满意基本满意一般不太满意不满意

9. 检测中心对投诉的响应速度

满意基本满意一般不太满意不满意

10. 对检测中心的检测资源配置

满意基本满意一般不太满意不满意

11. 客户对检测中心的意见和建议

12. 实验平台作业人员态度

满意基本满意一般不太满意不满意

13. 实验平台服务中的沟通情况

满意基本满意一般不太满意不满意

14. 实验平台服务人员的专业水平

满意基本满意一般不太满意不满意

15. 实验平台实验完成的及时性

满意基本满意一般不太满意不满意

16. 实验平台实验完成的准确性

满意基本满意一般不太满意不满意

17. 实验中心实验完成结果的满意度

满意基本满意一般不太满意不满意

18. 实验平台故障、事故的处理能力

满意基本满意一般不太满意不满意

19. 实验平台对投诉的响应速度

满意基本满意一般不太满意不满意

20. 实验平台的实验资源配置

满意基本满意一般不太满意不满意

21. 客户对实验平台的意见和建议

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