北京快乐渔食品科技发展有限公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查。我们致力于提供最优质的食品和服务，您的意见将帮助我们不断改进和提高。请您如实填写以下问卷：

2025年4月-6月，给您供货的产品是否符合标准？

非常符合10分基本符合6分不符合0分（请备注哪些产品不符合标准）

2. 2025年4月-6月，产品质量是否稳定?

非常稳定10分基本稳定6分不稳定0分（请备注哪些产品不稳定）

3. 2025年4月-6月，给您供货的产品重量、数量是否符合订单需要？

非常符合10分基本符合6分不符合0分（请备注哪些产品不符合标准）

4. 2025年4月-6月，给您供货的产品包装是否完好，符合标准?

非常符合10分基本符合6分不符合0分（请备注哪些产品不符合标准）

5. 您认为导致产品质量问题的原因是什么?

生产过程问题存储问题运输过程中的问题产品保质期

6. 2025年4月-6月，您在电话、微信或钉钉等跟快乐渔员工反馈的问题，快乐渔员工对您提出的问题响应速度如何

0-5分钟内 10分5-30分钟内回复 6分次日回复或不回复 0分

7. 2025年4月-6月，您与快乐渔各部门员工如有在业务接触过程中，员工服务态度是否良好?

业务员/销售员服务态度很好客服人员服务态度很好生产车间人员服务态度很好技术研发人员服务态度很好采购人员服务态度很好品控人员服务态度很好财务人员服务态度很好司机服务态度很好

8. 2025年4月-6月，快乐渔员工在订单异常、产品标准或质量有偏差、运输配送不及时等方面主动跟您取得联系，进行沟通协调，保证您的使用。

发现问题第一时间主动联系解决 10分偶尔会主动联系解决 6分从不主动联系统解决问题，都是客户反馈告知 0分

9. 2025年4月-6月，订单产品是否按约定时间、地点进行交付?

按时交付 10分偶尔迟到交付（1-3次） 6分经常迟到交付（超出3次） 0分

10. 2025年4月-6月，产品是否按订单数量如实交付?

没有发生错配、漏配 10分有漏配、错配产品发生（1-3次） 6分有配错产品发生（超出3次） 0分

11. 2025年4月-6月，运输车辆是否整洁?

非常整洁 10分基本整洁 6分特别脏 0分

12. 2025年4月-6月，交接时是否有野蛮装卸，造成产品破损?

从未发生 10分偶尔有破损 6分经常有破损 0分

13. 您认为我们在哪些方面需要改进以提高您的满意度?

服务流程产品质量响应速度人员态度

14. 作为合作伙伴，针对目前业务状况，您最想解决的问题或困难是什么?请进行简单描述。

15. 如方便请输入您的公司/门店名称、职务。

16. 请输入您的姓名：

17. 为方便回访，请输入您的手机号码：

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