长沙市开福区法院项目2025年上半年度客户满意度调查

尊敬的客户：
       您好！
       非常感谢您对沁园物业的大力支持和厚爱！
       为了解您的心声和建议，我们诚挚邀请您参加沁园物业2025年上半年度客户满意度调查。您的任何有价值的意见和建议都是沁园物业的宝贵财富，本司将认真及综合地考虑您的意见，切实找出服务中的薄弱环节，不断地改善和提高服务质量，以便更全面及优质地为您和您的家人提供物业服务。感谢您的鼎力支持！
       您填写的资料将绝对保密，仅用于我们的统计分析和改进服务。
1. 请问您所在的科室/部门
2. 请问您的姓名、电话号码，以便我们进行后期的回访
姓名
电话号码
3. 您对物业公司和服务中心工作的总体评价
4. 您对我们服务不满意的原因是什么
（当时遇到了什么问题，请您详细描述一下当时的具体情况，如无不满意可不填写）
5. 客户服务类
您对客服服务整体满意度
6. 请问您对客服人员服务态度是否满意
7. 请问您对会议服务的质量是否满意
8. 在过去的半年内，您是否因物业服务问题进行过投诉
9. 您对投诉处理及回复是否满意
10. 维修服务类
您对目前维修服务工作总体评价
11. 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意
12. 您对物业工程人员维修的及时率是否满意
13. 您对公共设施设备的维修保养工作是否满意
14. 安管服务类
您对园区安全管理总体评价
15. 您对园区车辆停放秩序是否满意
16. 您对门岗外来人员、车辆管控是否满意
17. 保洁服务类
您对环境卫生管理总体评价
18. 您对园区楼外公共区域（道路、广场、绿地）卫生是否满意
19. 您对园区楼内公共区域（楼道、大堂、电梯）卫生是否满意
20. 室外绿化服务类
您对园区的绿化管理总体评价
21. 您对园区绿植修剪、虫害消杀是否满意
22. 您的宝贵建议或意见：
客户体验管理 复制此问卷