物业公司(晶润基地)客户满意度测评
尊敬的客户:
为更好的提高园区物业的服务质量,我们真诚的邀请您参与此调查并留下您的宝贵建议。祝您身体健康!工作顺利!
1. 您对保安的仪容仪表及服务礼节是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
2. 您对保安的巡逻频次及巡逻质量是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
3. 您对保安的在岗状态及工作态度是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
4. 您对保安对外来人员及车辆管控是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
5. 您对保安与园区人员的融洽度是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
6. 您对保洁人员的言语举止是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
7. 您对保洁人员的工作态度是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
8. 您对保洁服务区域的清洁程度是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
9. 您对保洁人员的垃圾处理及时性是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
10. 您对保洁人员的保洁用品摆放是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
11. 您对宿管的日常管理及在岗状态是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
12. 您对向宿管反映的问题解决情况是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
13. 您对宿管就出入宿舍人员的管理是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
14. 您对需要宿管协助解决事情的情况是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
15. 您对宿管的安全防范意识是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
16. 您对宿舍维修人员的响应速度是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
17. 您对宿舍维修人员的工作态度是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
18. 您对宿舍维修人员的专业技能是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
19. 您对宿舍维修人员的维修质量是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
20. 您对宿舍维修现场的安全管理是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
21. 您对物业团队整体管理状况是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
22. 您对物业团队管理人员的沟通协调能力是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
23. 您对物业团队的工作效率是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
24. 您对物业团队整体形象管理是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
25. 您对物业团队持续改进的服务质量是否满意?
满意
良好
一般
待改善
很不满意
26. 您认为物业项目需要改进的地方是:
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客户体验管理
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