重庆市永川区中小企业融资担保有限公司\n客户满意度调查问卷

为更好的推动重庆市永川区中小企业融资担保有限公司发展，持续提升服务质量，我们制定了重庆市永川区中小企业融资担保有限公司2024年度绩效评价满意度调查问卷。请您客观、公正、认真填写。
我们保证问卷的数据仅限于统计分析，对您和您单位的信息将予以严格保密。感谢您的支持与配合！

一、基本信息
1.贵单位名称
2.担保规模:
3.经营主体:
4.与贵司（个人）合作时长:
二、担保服务满意度体验评价
（请按1-5分评分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
1.业务办理效率
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
材料提交便捷性
审批速度
2.专业能力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
客户经理的专业水平
客户经理对担保政策的讲解清晰度
风险方案设计的合理性
3.服务态度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
沟通及时性
问题解决主动性
4.费用与成本
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
担保费率的满意度
其他费用的透明度
三、整体评价
1.与其他担保机构，我司的优势是?（可多选）
2. 您对我司担保服务的总体满意度:
四、其他建议
1.您希望我司在哪些方面可以进行改进?
客户体验管理 复制此问卷