上海海立电器有限公司2025年度客户满意度调查问卷-海尔家中-采购

尊敬的客户:

       感谢您参与本次满意度调研!您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务品质。本次问卷所有数据仅用于统计分析,我们承诺严格保密您的个人信息。


       调研目的:

  •        了解客户对我司产品/服务的真实体验
  •        收集改进建议以提升客户满意度
  •        为2025年度战略规划提供数据支持
  
       填写说明:
  •        预计耗时5-7分钟
  •        请根据实际体验如实填写
  •        开放性问题欢迎详细描述您的建议

       您的每一个反馈都是我们进步的动力!再次感谢您对上海海立电器的支持与信任!

1. 根据您对我司及其他品牌在给定维度下的感知价值,将您认为合适的分值填入表格中
2. 请根据您对于不同品牌的满意度,勾选出您对该品牌增加购买量的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不变
  • 意愿减少
海立
三菱
广日
3. 请根据您对于不同品牌的满意度,勾选出您向他人推荐该品牌的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不变
  • 意愿减少
海立
三菱
广日
4.

您认为贵司首选压缩机是哪家

5. 海立一般为贵司第几选项?
6. 贵司在选择压缩机“首配”时,“首配”决策的首要因素是?
7. 您认为压缩机价格竞争力从高到低的排序是?
8. 您认为压缩机性能竞争力从高到低的排序是?
9. 您认为压缩机噪音竞争力从高到低的排序是?
10. 您认为贵司当前采用的压缩机中,有哪些是值得海立学习的?
11. 结合当前的市场环境和政策环境,您觉得全方位的客户满意,对于压缩机厂家来说,最核心要解决的是哪几项?
12. 回顾2025年,您与海立的合作过程是否满意?
13. 请告诉我们,您对哪个/哪些方面存在不满意?
14. 回顾2025年,您认为海立有哪些改善点?
15. 对于海立压缩机,您的增量购买意愿是?
16. 您主要产生增量购买意愿的产品是?
17. 请您告诉我们,是哪个/哪些原因导致您对海立的购买意愿降低?
18. 针对压缩机厂家,您认为“技术领先”最重要的体现是哪三项?
19. 您觉得“海立”在“技术领先”上,最需要加强的是哪三项?
20. 对于海立电器,在轻商领域,从重要性和紧迫性角度来看,您认为最需要解决和改善的三个问题是?
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