上海海立电器有限公司2025年度客户满意度调查问卷-海尔商用-质量

尊敬的客户：

       感谢您参与本次满意度调研！您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务品质。本次问卷所有数据仅用于统计分析，我们承诺严格保密您的个人信息。


       调研目的：

  •        了解客户对我司产品/服务的真实体验
  •        收集改进建议以提升客户满意度
  •        为2025年度战略规划提供数据支持
  
       填写说明：
  •        预计耗时5-7分钟
  •        请根据实际体验如实填写
  •        开放性问题欢迎详细描述您的建议

       您的每一个反馈都是我们进步的动力！再次感谢您对上海海立电器的支持与信任！

1. 根据您对我司及其他品牌在给定维度下的感知价值，将您认为合适的分值填入表格中
2. 请根据您对于不同品牌的满意度，勾选出您对该品牌增加购买量的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不变
  • 意愿减少
海立
三菱
广日
3. 请根据您对于不同品牌的满意度，勾选出您向他人推荐该品牌的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不变
  • 意愿减少
海立
三菱
广日
4.

您认为贵司首选压缩机是哪家

5. 海立一般为贵司第几选项？
6. 贵司在选择压缩机“首配”时，“首配”决策的首要因素是？
7. 您认为压缩机价格竞争力从高到低的排序是？
8. 您认为压缩机性能竞争力从高到低的排序是？
9. 您认为压缩机噪音竞争力从高到低的排序是？
10. 您认为贵司当前采用的压缩机中，有哪些是值得海立学习的？
11. 结合当前的市场环境和政策环境，您觉得全方位的客户满意，对于压缩机厂家来说，最核心要解决的是哪几项？
12. 回顾2025年，您与海立的合作过程是否满意？
13. 请告诉我们，您对哪个/哪些方面存在不满意？
14. 回顾2025年，您认为海立有哪些改善点？
15. 对于海立压缩机，您的增量购买意愿是？
16. 您主要产生增量购买意愿的产品是？
17. 请您告诉我们，是哪个/哪些原因导致您对海立的购买意愿降低？
18. 针对压缩机厂家，您认为“技术领先”最重要的体现是哪三项？
19. 您觉得“海立”在“技术领先”上，最需要加强的是哪三项？
20. 对于海立电器，在轻商领域，从重要性和紧迫性角度来看，您认为最需要解决和改善的三个问题是？
客户体验管理 复制此问卷