金铁牛货架集团VIP客户售后及满意度调查问卷
尊敬的客户:
感谢您选择金铁牛货架集团产品!为持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要,是我们改进工作和前进的重要力量!谢谢。
1.您所在的行业:
仓储物流
零售商超
制造业
电商
其他
2. 您购买的产品类型:
阁楼平台
钢平台
重型货架
阁楼货架
贯通货架
悬臂货架
中轻型货架
其他
3. 货架使用时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
4. 您从什么渠道了解到金铁牛货架集团及产品?
百度
抖音
视频号及朋友圈
朋友推荐
其他渠道
5. 您选择金铁牛货架集团及产品的理由是什么?
品牌知名度
企业规模
产品、技术及服务专业度
性价比
其他
6. 您是否会向朋友推荐金铁牛货架集团及产品?
一定会
可能会
不确定
不推荐
推荐或者不推荐的理由
7. 产品是否完全满足您的需求?
完全满足
基本满足
部分未满足
完全未满足
若未满足,请简述原因:
8. 在安装施工及使用过程中还出现过哪些问题?(多选)
交期慢
运输难
卸货慢
安装慢
规格错误及品质问题
无任何问题
其他问题
9. 请对以下业务人员(仓储空间规划师)服务及专业度维度评分(1-5分,5分为非常满意):
9.1 需求理解准确性
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
9.2 方案设计能力
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
9.3 响应及时性
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
9.4 问题协调效率
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
9.5 服务态度
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
9.6 沟通能力
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 基本满意
4分 满意
5分 非常满意
10. 您对公司的整体服务有何具体建议或值得表扬和还需要改进的地方?
11. 您在仓储管理中最大的问题及痛点是什么?期望金铁牛公司为您解决什么问题?
12. 您还有其他建议或者意见吗?(产品、售前、售后、品质、交期等)
中国好货架,就是金铁牛
您信赖的阁楼|平台|货架创新引领者
中国最具规模与实力的综合型货架头部企业
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