“北城德语DE你”线上店铺客户满意度调查
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的店铺！您的反馈对我们至关重要。本问卷约耗时5分钟，所有数据仅用于提升服务质量，请放心填写
1. 您是怎么了解到“北城德语DE你”线上店铺的
同学推荐
店铺宣传
微店主页
2. 您是否在“北城德语DE你”线上店铺选购过商品
是
否
3. 您在本店购买过以下哪些产品
原创笔记本 B5车线笔记本
原创PP夹 大学基础德语
原创冰箱贴 教师动漫形象
原创冰箱贴 Deutsch
原创钥匙链 教师Q版形象
原创摇摇乐 Johann摇摇乐
原创帆布包 Johann亲笔
4. 您对以上商品的价格合理性的看法是：
非常不合理
一般
非常合理
原创笔记本（9.9/本 ；35/all）
原创PP夹（3.5/个；12/all）
原创冰箱贴 Deutsch（8/个）
原创冰箱贴 教师动漫形象（30/个）
原创帆布包（17.9/个）
原创摇摇乐（19.9/个）
原创钥匙链（9.9/个）
5. 是哪些原因导致您没有选购某种商品呢？
原创笔记本 b5车线笔记本
原创PP夹 大学基础德语
原创冰箱贴 教室动漫形象
原创冰箱贴 Deutsch
原创摇摇乐 Johann摇摇乐
原创钥匙链 教师Q版形象
原创帆布包 Johann亲笔
6. 您在线上选购时对以下环节的满意程度
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
店铺浏览体验
商品信息准确性
价格合理性
下单流程便捷性
客服服务态度
7. 你是通过什么方式收到您所选购的产品
线上快递
线下物流
8. 您对快递到货后包装完整度
满意，包装产品完整
一般，包装破损，产品没有影响
不满意，产品受损需要售后
9. 您对本店产品质量满意程度
很满意
一般，但不影响使用
很不满意，需要售后
10. 您对本店产品实物与店铺描述相符度
满意
一般
很不满意
11. 您目前对店铺的三大IP更喜爱哪个呢？
北城德语DE学习（笔记本，PP夹子，帆布包等）
北城DE回忆（亚克力吊坠，摇摇乐，冰箱贴等）
京城德语那些事儿（微信红包封面等）
12. 您期待店铺后续推出什么新的IP或者产品么？
13. 其他的意见或表扬
14. 您对“北城德语DE你”线上店铺的看法
浏览过店铺，但是没看到想要购买的商品
对购买文创不感兴趣
线下形式售卖的话，更有可能会购买
价格太高，不考虑购买
15. 您期待本店推出什么IP或者产品呢
16. 您认为我们有哪些方面需要改进呢
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