珠海市有俩味茶餐厅顾客满意度调查问卷

1.

您本次用餐类型：

堂食（传统手写点单）堂食（扫码点餐）外卖打包自提

2.

招牌菜品（如丝袜奶茶）口味的地道性

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3.

招牌菜品口味的稳定性（每次品尝的一致性）

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4.

菜品份量与价格的匹配合理性

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5.

菜品出新频率与创新性

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6.

季节限定款菜品的品质水准

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7.

从点单到上菜的整体等待时长

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8.

服务员响应需求（补茶/收餐盘）的及时性

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9.

高峰时段（12:00-13:30）的服务响应速度

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10.

服务员处理特殊需求的效率

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11.

结账流程的便捷程度

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12.

服务人员的专业知识水平

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13.

服务人员的态度友好程度

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14.

问题处理（如退换菜）的流程规范度

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15.

问题处理的合理性与专业性

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16.

服务人员的仪容仪表规范度

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17.

服务员对特殊需求（忌口等）的主动关注

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18.

服务员对熟客的个性化服务

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19.

传统服务方式（手写点心卡）带来的亲切感

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20.

服务人员的语言表达与沟通技巧

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21.

服务过程中的人文关怀体现

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22.

装修元素（马赛克地砖/霓虹灯）的港澳风情呈现

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23.

餐具桌椅的舒适度与清洁状况

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24.

餐厅整体卫生状况

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25.

菜单设计的文化特色体现

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26.

餐厅温度、光线等环境舒适度

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