客户满意度调查问卷

尊敬的女士/先生，您好！

       感谢您对物业工作的一贯支持与信任！为及时了解您的服务需求和建议，持续提升物业服务品质，我们现对您居住的物业小区2025年上半年物业服务客户满意度进行调查。本次访问可能需要占用您5～10分钟时间，谢谢！ 

甄别部分

【答题说明：以下问题有一项回答为“否”时，请被访问者推荐其他人，否则致谢并终止访问。】

1、请问您是否熟悉物业公司对于小区的日常服务情况?
2、请问您接受友邻物业服务的总时长是否超过半年?

客户满意测评部分

【答题说明：请您用5分制打分，5分代表非常满意，1分代表非常不满意，分数越高满意度越高。】

1、您对物业服务的总体服务印象?
2、请问您对物业服务人员服务形象是否满意?
3、您对物业接待人员服务态度、服务用语是否满意?
4、您对物业接待人员的工作效率是否满意?
5、请问您对社区活动的满意程度?
6、请问您对门岗（来人来访询问和向导、车辆出入物品查验和登记）是否满意?
7、您对车辆停放秩序是否满意?
8、请问您对日常维修的服务及时性和服务质量是否满意?
9、请问您对公共设施、路面、公共楼梯间、草坪等区域的环境卫生的满意程度?
10、请问您对树木、草坪和整体绿化养护的满意程度?
11、您对物业服务还有哪些意见和建议，我们将认真总结，不断提高服务质量？
12、在物业服务中哪位员工最让您满意？（选填）
完善被访问人信息：
请准确输入所在小区名称、房号、姓名、电话信息，信息缺失可能导致该问卷被作为无效问答。
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您的房号：（格式：楼号-单元号-门牌号，例如：1-1-101）
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