沈阳地利客户满意度打分表-结算中心
1.您对工作人员接待时使用礼貌服务用语，服务态度的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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2.针对您提出的问题工作人员用心聆听、耐心解答的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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3.您对办理业务时，工作人员及时接待、立即处理、不予拖沓的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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4.您向工作人员提出问题，工作人员无法解答，主动想其他办法解决问题的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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5.您对工作人员办理业务的熟练程度，是否准确、高效的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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6.您对工作人员处理突发事件及问题的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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7.您对工作人员办理业务的工作态度、工作效率的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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8.针对客户投诉工作人员处理问题的时效性（是否有推诿现象、拖沓问题）的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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9.您对工作人员在工作中廉洁自律，不吃拿卡要的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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10.您对所在部门总体服务的满意程度。（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意，请根据您的感受进行打分）
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11.您对我们还有什么其他的建议或意见?
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客户体验管理
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