2025年度LDC关于包装油产品的客户满意度调查

尊敬的客户,

       感谢您长期以来的信任与支持!为持续提升产品品质与服务体验,我们诚邀您参与本次2025年度LDC关于包装油产品的客户满意度调查。您的真实反馈将帮忙我们持续优化产品和服务,为您创造更高价值的合作体验。谢谢!


 
基本信息部分
1. 客户名称
2. 客户类型
3. 客户所在区域(请输入具体省份和城市)
4. 客户联系人/联系电话/邮箱地址
5. 使用我司的产品有哪些?
6. 年平均采购用量(吨)
问卷调查内容

第一部分: 单选题

评分说明: 非常满意--5分, 基本满意--4分, 一般--3分, 不太满意--2分, 不满意--1分
一、产品质量与食品安全
7. 您对我司产品的食品安全性满意吗?
8. 您对我司产品的感官品质(气味/口感)满意吗?
9. 您对我司产品质量的稳定性(不同批次一致性)满意吗?
10. 您对我司产品各油品颜色(不同批次)的一致性是否满意?
11. 您对我司产品的应用性能表现满意吗?
12. 您对我司产品包装的抗压性、完好性满意吗?
二、产品多样性
13. 您目前会从我司哪些工厂采购产品?
14. 您对天津工厂可提供的产品规格多样性(20L/10L/5L/4L等)是否满意?
15. 您对张家港工厂可提供的产品规格多样性(20L/5L/4L等)是否满意?
16. 您对富凌工厂可提供的产品规格多样性(20L/5L/4L等)是否满意?
17. 您觉得哪家工厂目前可供选择的产品规格需进一步完善?(请输入您希望增加的产品规格)
18. 您对我司产品的油种丰富度是否满意?(如:大豆油/菜籽油/玉米油/葵花油等)
19. 您对我司产品宣称内容多样性是否满意?
三、客户服务体验方面
售前环节
20. 您对我司销售人员提供的市场信息交流的及时性满意吗?
21. 您对我司销售人员专业程度满意吗?
22. 您对我司销售人员服务态度满意吗?
23. 您对我司供应量满足程度满意吗?
24. 您对我司内勤人员服务态度满意吗?
售中环节
25. 您对我司开具提单效率满意吗?
26. 您对我司订单执行情况/账目余额查询效率/便利性是否满意?
售后环节
27. 您对客服人员处理客诉的响应速度满意吗?
28. 您对我司投诉处理流程/赔付合理性是否满意?
29. 您对我司客服人员专业性与态度是否满意?
四、供应链与物流方面
30. 您在我司订购的产品一般选择哪种物流方式?
31. 您对我司物流配送服务满意吗?(及时性/完整性)
32. 您对我司运输车辆的卫生管理方面满意吗?
33. 您对我司产您对我司到货产品外观完整性情况满意吗?(标签/纸箱等)
34. 您对我司门卫服务态度满意吗?
35. 您是否体验过我司新开设的提货预约小程序进行提货预约?
36. 您对我司产品您对我司的提货预约小程序使用便利性满意吗?
37. 您对我司仓库发货效率/装车效率满意吗?
五、支持部门服务情况
38. 您对我司技术人员给予的专业支持满意吗?
39. 您对我司合同回传速度/合同制作效率是否满意?
40. 您对我司对账&发票提供的及时性和准确性满意吗?
第二部分———开放性问题
41. 您认为我司最需优化的三个方面是:
42. 您愿意推荐/推广我司的产品给其他合作伙伴/渠道的可能性有多大?
43. 请说明您愿意或者不愿意推荐/推广我司产品给其他合作伙伴/渠道的理由
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