2025年四川环龙&上海金熊客户满意度调查表

尊敬的客户：

您好！非常感谢您一直以来对我们造纸毛毯产品的支持与信任。为了不断提升我们的产品质量和服务水平，更好地满足您的需求，特开展此次客户满意度调查。您的反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。再次感谢您的支持与配合！

一、客户基本信息：

1、公司名字：

2.联系人姓名：

3.联系电话：

二、产品满意度

1、产品质量：您对我们造纸毛毯的质量（如耐磨性、抗张强度、脱水性等性能）是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

2、产品规格：我们提供的造纸毛毯规格是否能满足您的生产需求？

完全满足基本满足不太满足

3、产品使用寿命：与您使用过的其他品牌造纸毛毯相比，我们的产品的使用寿命如何？

更长差不多略短更短

三、价格满意度

1、产品价格满意度：您认为我们造纸毛毯的价格与产品质量和性能相比的满意度怎样？

价格

性价比

四、交货与物流满意度

1、交货期和物流服务质量

交货准确性

物流运输安全性

随货文件齐全性

1、产品价格满意度：您认为我们造纸毛毯的价格与产品质量和性能相比的满意度怎样？

价格

性价比

物流运输

随货文件齐全度

五、服务满意度

1、售前服务：在您采购前，我们销售经理提供的产品咨询、技术讲解等服务是否令您满意？

非常满意【专业、热情。解答全面】满意【能较好的回答问题，服务态度良好】一般【基本满足需求，但不够深入】不满意【业务不熟悉，解答不清晰】非常不满意【服务态度差，对问题回复时效极慢】

2、售中服务：在订单执行过程中我们与您的沟通是否及时、顺畅，处理问题的效率如何？

非常及时【沟通顺畅，问题处理迅速，效率高】比较及时【沟通良好，问题能得到有效解决】一般【沟通和处理问题的效率有待提高】不及时【沟通不畅，问题解决缓慢，影响采购进度】非常不及时【沟通困难，问题长期得不到解决】

3、售后服务：当您在使用造纸毛毯过程中遇到问题时，我们技术服务团队的响应速度和解决问题的能力是否让您满意？

非常满意【响应迅速，问题能彻底解决】满意【能较快响应，问题基本能解决】一般【响应速度和解决能力一般】不满意【响应慢，问题解决不彻底】非常不满意【对售后问题不理会或无法解决】

六、综合评价与建议

1、综合满意度：总体而言，您对我们公司及产品的满意度为：

非常满意满意一般不满意非常不满意

2、与竞争对手相比：在贵司的产品供应中，我们与其它品牌毛毯相比，您认为我们公司的优势和劣势分别是什么？

3、您认为我们什么地方可以做的更好？

感谢您的调查确认，您的所有意见都非常宝贵。问卷的内容将全部整理提交总经办。我们将选出最有价值或者最有意义的18份问卷，赠送书签三件套礼品一份。

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