客户满意度调查

一、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
5. 4. 您的岗位类型：□管理岗 □核心技术岗（勘察/设计/研究骨干） □一般技术岗 □职能岗（人力/财务/行政等） □市场/业务岗 □其他______
6. 5. 您的职称/职业资格：□无 □初级 □中级 □高级 □注册工程师（如注册岩土/结构/建筑师等） □其他______
6. 您在本单位的工作年限：
8. 7. 您所在的业务领域：□地质勘查□采矿设计□工程勘察 □工程设计 □科研创新 □咨询服务 □综合管理 □其他______
8. 您所在的部门/分支机构：
二、人力资源与人才结构调研
1. 您认为公司目前的人才梯队（如青年骨干、中层管理、资深专家）建设是否合理？
2. 您认为公司的专业技术人才（如勘察、设计、研究领域）在数量和技能上能否满足业务需求？
3. 您对公司目前的年龄结构（如青年员工占比、资深员工占比）评价如何？
4. 您认为公司的高学历人才（硕士及以上）、高技能人才（注册/高级职称）占比是否匹配行业竞争力？
5. 您认为公司在人才引进（如校园招聘、社会招聘、高端人才引进）方面的效率和精准度如何？
6. 您认为公司目前的人才流动（离职/内部调动）是否合理？
三、人力资源对企业发展的支撑作用调研
1. 您认为公司的人力资源管理（招聘、培养、激励等）能否支撑业务拓展（如新兴领域、重大项目）需求？
2. 您认为公司的人才培养体系（如师带徒、优秀年轻人才、高层次人才、专项培训）对员工能力提升的作用如何？
3. 您认为公司的创新型人才（如科研、技术攻关岗位）是否得到足够的资源支持（如时间、经费、平台）？
4. 您认为公司的跨部门/跨项目人才协作机制是否顺畅？对复杂项目的推进是否有支撑？
5. 您认为公司目前的人力资源配置（人岗匹配、团队结构）是否能适应业务转型需求？
6. 您认为公司在人才保留（尤其是核心技术人才、骨干员工）方面最需加强的措施是（可多选）：
四、薪酬管理调研
1. 您对公司目前的薪酬结构（基本工资、绩效工资、项目奖金、津贴补贴等）的合理性评价如何？
2. 您认为公司的薪酬水平与岗位价值（如技术难度、责任权重）是否匹配？
3. 您对公司的福利制度（社保公积金、补充医疗、带薪休假、职业健康保障等）满意度如何？
4. 您认为公司的薪酬与同地区/同行业（如其他勘察设计企业）相比处于什么水平？
5. 您对公司的薪酬调整机制（如调薪周期、调薪依据）是否清晰？满意度如何？
6. 您认为针对核心技术岗、科研岗的薪酬激励是否足够体现其价值？
五、绩效考核调研
1. 您认为公司目前的绩效考核指标（如项目完成质量、进度、成本控制、创新成果、团队协作）是否科学？
2. 您所在岗位的绩效考核周期（如月度、季度、年度）是否合理？
3. 您认为绩效考核过程中（如目标设定、过程沟通、结果反馈）的公平性如何？
4. 您认为绩效考核结果与薪酬、晋升、培训机会的关联度如何？
5. 您认为绩效考核对提升个人工作效率和团队目标达成的促进作用如何？
6. 您认为针对科研岗的绩效考核是否应区别于业务岗（如更侧重成果转化、专利、论文等）？
六、员工收入与激励调研
1. 您对自己目前的月均收入（含工资、奖金、补贴等）的满意度如何？
2. 您认为目前的收入水平能否反映您的工作付出和贡献？
3. 您认为最能激励您工作积极性的因素是（可多选）：
4. 您认为公司在非物质激励（如荣誉表彰、工作认可、团队氛围）方面做得如何？
七、开放性建议
1. 您认为公司在人才结构优化、支撑业务发展方面最需解决的问题是什么？
2. 您对完善公司薪酬、绩效体系有哪些具体建议？
3. 是否存在项目绩效未兑现的问题，若有是多少?是否存在垫资，有多少?
47. 4. 其他关于人力资源管理的意见或建议：______
问卷说明：本问卷仅用于公司内部管理优化分析，您的回答将严格保密。感谢您的真实反馈与支持！
客户体验管理 复制此问卷