邮政快递业务客户满意度问卷调查

1. 您的性别是
2. 您的年龄是
3. 您的学历是：
4. 您的职业是？
5. 您的收入区间
6. 使用邮政快递的年限：
7. 使用邮政快递的主要方式？
8. 使用邮政快递时是否发生过不愉快
9. 如果使用邮政快递过程中发生不愉快，您会采取哪种方式进行处理：
10. 对邮政快递业务的满意度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
设施水平
品牌印象
员工服务态度
社会责任
时效性预期
安全性预期
准确性预期
个性化服务
邮件寄递的安全性
邮件寄递的时限
网络覆盖范围
员工办理效率
受理网点的便利性
物流信息的准确性和及时性
对价格的接受度
性价比
与其他快递公司的价格比较
投诉通道的畅通性
投诉处理的满意程度
投诉处理的时效性
对邮政快递的认可度
再次选择可能性
向他人推荐可能性
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