环卫装备客户满意度调研

感谢您选择并使用我司环卫装备产品。为持续提升产品质量与服务水平，诚邀您参与本次满意度评价。您的反馈对我们至关重要，敬请客观填写。

一、基本信息

1. 姓名

2. 年龄

20岁-30岁31岁-50岁

3. 学历

专科以下本科及以上

4. 联系电话

5. 所购/使用装备型号

高压清洗车洗扫车抑尘车压缩车路面养护车其他

6. 购买时间

7. 使用时间

二、满意度评价（请选择对应数字，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

产品质量

8. 装备耐用性（如箱体、零部件）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 作业效率（如清扫速度、装载量）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 故障率（如机械、电路问题）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

性能表现

11. 动力系统稳定性（如发动机、三电等）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 节能环保性（如能耗标准）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 操作便捷性（如控制系统设计）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

售后服务

14. 响应及时性（如故障报修处理）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 维修质量（如问题解决彻底性）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 配件供应（如原厂配件是否容易获得）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 技术支持（如操作培训、咨询）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 您是否是装备购买者？

是否

价格与性价比

19. 价格合理性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

20. 整体性价比（与同类产品对比）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

品牌与购买体验

21. 品牌信任度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

22. 销售沟通与合同履约

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

三、开放性反馈

23. 您认为该装备最突出的优点是：

24. 您认为需要改进的地方是：

25. 其他建议或意见：

四、综合评价

26. 您对本公司环卫装备整体（销售/售后服务）满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

27. 您是否愿意向其他单位推荐该品牌装备？

非常不愿意

1

2

3

4

5

非常愿意

感谢您的支持与配合！我们将认真对待每一条反馈，持续优化产品与服务。

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