龙江实验室客户满意度调查
1. 您的部门:
生产部
质量部
研发部
质量中心-业务质量部
质量中心-质量管理部
质量中心-质量保证部
质量中心-中心实验室
其他,请说明:
2. 您对实验室设备的整体满意度如何?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
3. 您是否遇到过因设备故障导致相关检测业务受影响的情况?
是
否
4. 您对工厂实验室工作人员的服务态度满意度如何?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
5. 您是否认为工厂实验室有足够的技术支持来解决您的问题?
完全同意
同意
中立
不同意
完全不同意
6. 如果您有任何技术问题,您认为工厂实验室的响应速度如何?
非常快
快
一般
慢
非常慢
7. 您觉得预约实验室设备的时间是否方便?
非常方便
方便
一般
不方便
非常不方便
8. 您对实验室提供的培训和支持是否满意?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
9. 您对实验室技术人员的专业技术水平满意度如何?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
10. 您认为实验室技术人员在操作设备和技术处理方面是否熟练?
完全同意
同意
中立
不同意
完全不同意
11. 您是否认为实验室技术人员能够准确理解您的实验需求?
完全同意
同意
中立
不同意
完全不同意
12. 您对实验室提供的实验结果的准确性满意度如何?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
13. 您是否遇到过实验结果不准确的情况?如果有,请描述:
是
否
14.
您认为实验室提供的实验报告是否详细且易于理解?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
15. 实验室提供统计数据时是否能按时且准确的交付?
及时且准确性高
及时性好但准确性差
及时性不好但准确性高
及时性和准确性都不高
16. 你认为实验室在专业技术和服务准确性方面有哪些地方可以改进?
17. 你对实验室有哪些建议和期望?
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客户体验管理
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