YD公司客户满意度调查

尊敬的客户: 很荣幸您选择我司的阀门产品与服务,感谢您一直以来的支持与信任。“以客户为中心”是我们坚守的宗旨,您的意见和建议是我们提升服务质量的重要依据,为进一步提升服务质量,优化客户关系管理问卷采用匿名形式,数据仅用于内部研究分析。 感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷。本公司承诺:您的问卷信息将会被严格保密。

一、产品质量维度
1.  您对我公司阀门质量(如材质、精度、耐用性)如何评价?
2.  您对我公司阀门稳定性及使用感受如何评价?
3. 您对我公司阀门功能(如调节性能、密封性能)如何评价?
二、服务体验维度
4.  您对我公司员工的服务态度及专业能力(如选型建议、阀门知识)如何评价?
5. 您咨询 / 解决阀门相关问题时,对我司回复及时性如何评价?
6.  出现阀门质量 / 服务问题时,您对我司投诉应急处理及时性如何评价?
三、客户关系管理维度
7.  您对我公司客户开发维护的满意度如何?
8.  您对我公司客户细分的满意度如何?
9.  您对我公司客户互动和关怀的满意度如何?
10.  您对我公司定制化服务(如非标阀门定制、专属方案)如何评价?
11.  您对我公司针对客户经营特点(如工况、采购节奏)匹配服务的满意度如何?
12. 您对我公司定期沟通内容(如新品、维护知识)及效果如何评价?
四、整体综合评价
13. 您是否愿意与我公司再次合作或推荐我司?
14. 您对我公司阀门及服务的整体评价如何?

问卷结束,感谢您的参与!

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