滇池温泉酒店社交媒体平台顾客满意度调查问卷

亲爱的顾客：

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对滇池温泉酒店社交媒体平台的使用体验和满意度，以便我们更好地提升平台服务质量。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况选择最符合您感受的选项，感谢您的支持与配合！

1.您的性别:
2.您的年龄段:
3.您主要在哪些类型的社交媒体平台上见到过滇池温泉酒店的信息?
4. 您认为滇池温泉酒店社交媒体平台发布的活动信息准确吗?
5.该平台的预订流程是否稳定，很少出现故障?
6.平台承诺的服务（如优惠活动、预订确认等）能否按时兑现?
7.您觉得平台上展示的酒店服务内容与实际情况是否一致?
8. 平台服务人员对酒店的各项信息（如设施、价格、活动等）掌握程度如何?
9.服务人员解答您关于酒店问题时的专业性如何?
10.您是否信任该平台提供的酒店相关服务及信息?
11.服务人员的礼貌态度让您感觉如何?
12. 您认为滇池温泉酒店社交媒体平台的界面设计美观吗?
13.平台上的信息呈现形式（如图片、文字、视频等）是否清晰易懂?
14.平台的操作流程是否简便，容易上手?
15.平台上的图片、视频等素材质量如何?
16. 平台是否会根据您的需求推送合适的酒店信息（如房型、活动等）?
17.当您有特殊需求（如特殊日期预订、特殊房型要求等）时，平台服务人员是否会尽力满足?
18.您觉得平台的服务时间安排是否方便您的咨询和使用?
19. 平台服务人员对您的咨询回应速度如何?
20.当您对平台服务有反馈或投诉时，处理效率如何?
21.平台是否会主动告知您预订服务的进展情况?
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