用户对饮用水处理效果的满意度及维护情况
1. 您家中是否安装了饮用水处理设备(如净水器、滤水壶等)?
A 是
B 否
2. 您使用饮用水处理设备的主要场景是?
A 日常饮用(直饮、泡茶、冲咖啡等)
B 做饭、煲汤
C 洗漱(如洗菜、洗水果)
D 其他
3. 您家中饮用水处理设备的类型是?
A 反渗透净水器(RO机)
B 超滤净水器
C 前置过滤器
D 滤水壶/净水杯
E 其他类型
4. 您在选择饮用水处理设备时,主要考虑哪些因素?
A 过滤效果(如去除杂质、重金属、细菌等)
B 品牌知名度
C 价格
D 安装与维护便捷性
E 出水速度
F 滤芯更换成本
G 产品口碑/用户评价
5. 您认为饮用水处理设备对以下哪些水质问题改善效果较为明显?
A 水中异味
B 水垢(钙镁离子)
C 可见杂质(泥沙、铁锈等)
D 余氯
E 重金属
F 细菌、微生物
6. 您通常通过哪些方式了解饮用水处理设备的维护知识?
A 设备说明书
B 品牌官方指导(客服、公众号等)
C 销售人员告知
D 网络搜索(如百度、小红书、抖音等)
E 朋友/家人推荐
F 从未了解过
7. 您对家中饮用水处理设备过滤后的水质整体满意度如何?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 请选择您家中饮用水处理设备的维护情况
定期更换
偶尔更换
故障后更换
从未更换
不清楚
滤芯/滤材
设备清洁
9. 请对饮用水处理设备的以下方面进行评价
1
2
3
4
5
出水口感
使用便捷性
外观设计与安装适配性
10. 当考虑更换或升级饮用水处理设备时,您会优先关注哪些方面?(按重要性从高到低排序)
A 过滤技术升级
B 更低的使用成本(如滤芯价格)
C 智能化功能(如自动提醒换芯、水质监测)
D 更节省空间的设计
E 更高的出水效率
11. 请问您对目前使用的饮用水处理设备还有哪些改进建议或其他意见?
关闭
客户体验管理
复制此问卷