客户满意度调查问卷

一、基础信息填写
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您是我们的:
二、整体满意度评价
4. 请您对本次购买/使用的产品/服务整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
5. 与您的期望相比，本次体验：
6. 综合来看，您是否愿意将我们的产品/服务推荐给亲友或同事？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
三、具体环节满意度评价:
7. 在下述环节中，您认为最满意的是哪个？
8. 在上述环节中，您认为最需要改进的是哪个？
四、意见和反馈
9.  您在使用产品/服务过程中，遇到的主要问题或困扰是什么？（可多选）
10. 您希望我们在哪些方面进行改进或提升？（开放题）
11. 您是否有其他想对我们说的话或建议？
五、结尾
12. 再次衷心感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的反馈是我们前进的最大动力。如果您留下了联系方式，我们的客服人员可能会在必要时与您进一步沟通（承诺不会用于其他商业用途）。
 
联系方式（选填）：
电话：_________
邮箱：_________
 
问卷到此结束，祝您生活愉快！
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