凌云营销部2025年零售客户满意度调查问卷
尊敬的零售客户:
您好!感谢您长期以来对我们工作的支持。为了了解我们的服务状况,进一步维护您的经营权益。现占用您5分钟时间,配合我们开展问卷调查。以下是问卷说明,请仔细阅读:1.本次问卷为了解服务状况的统计调查,为确保真实信息,请您按实际作答:2.您填写的信息将受到严格保密,仅供统计使用,请放心作答:3.您的意见对我们非常重要,感谢您的配合。
1、你的客户经理是哪个?
肖光华
罗莉
李凤鸣
陈修源
李梦生
2、你烟草证上的许可证号码的多少?
3、你烟草证的持证人名字什么?
4、请问您的店铺平时是您看店吗,您对店铺的经营情况是否了解?
请选择
5、您对烟草公司每月供货总量的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
6、您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
很不公平
7、您对今年卷烟销售盈利水平的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
8、您觉得与去年相比,今年卷烟销售的盈利水平是?
明显提升
有所提升
基本不变
略有降低
大幅降低
去年未经营
9、您认为卖烟对维持店铺经营的作用如何?
作用非常大
作用比较大
一般
作用比较小
没有作用
10、您对当地烟草局市场检查、打击假烟、走私烟成效的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
11、您对卷烟送货服务的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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客户体验管理
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