客户满意度调查
致尊敬的客户:
感谢贵司赐予的长期的合作及支持。我们的目标就是满足贵司的要求,为持续改善我司的服务质量,希望贵司能抽空完成此客户满意度调查; 以下所列之问题将围绕贵司与我司在近一年内合作的表现作出评价,恳请您在百忙中将此问卷完成并在一个星期内回传本公司。多谢您的合作!
1. 产品质量表现
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2. 质量体系符合性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 质量问题整改有效性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4. 问题响应速度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 交付时效性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 交付产品包装完好、标识完整清晰
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 随货文件完整性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 价格合理
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 新品开发时效
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 新品开发能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 处理问题回复时效
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 与客户沟通礼仪
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 沟通联络主动性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对我们还有什么其他的建议或意见?
15. 您的公司名称:
16. 您的姓名:
17. 您的职位:
18. 您的联系方式:
19. 您的企业邮箱:
关闭
客户体验管理
复制此问卷