客户满意度及服务需求调查表

有效回应本调查表者有机会获得50—200元的检测优惠券，末尾有彩蛋哦！
1. 您最近一次使用我们的服务是在？
2. 您通常通过哪些渠道了解我们的产品或服务？
3. 您选择我们的服务时，最看重以下哪些因素？
4. 您对本次服务的整体满意度如何？
5. 请对以下服务环节进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
服务响应速度
问题解决效率
服务人员专业性
服务态度
6. 您认为我们的服务在哪些方面需要改进？
7. 请对以下服务要素的重要性进行排序（1为最重要，5为最不重要）
8. 您是否会向他人推荐我们的服务？
9. 您认为我们的服务与竞争对手相比如何？
10. 您对投诉处理流程的满意度如何？
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
处理的及时性
解决方案合理性
沟通态度
11. 您希望未来增加哪些服务类型？
12. 您愿意为更高品质的服务支付额外费用吗？
13、我单位平时是否有专人与你对接服务？
14、贵单位主营食品相关什么项目，主要需要第三方食品技术服务机构提供哪些服务？
15. 留下您的有效联系方式，凭此问卷截图可以抵消100元检测费（选填）——德诺检测
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