2025年白城地区卷烟零售客户满意度调查问卷

1. 商户店名:___________ 商店电话或联系人手机:___________商店许可证号:____________________ 
1.所属区县

2.请问您的身份是:
3.您对客户经理拜访服务态度的满意程度是?[单选]
4.您对客户经理的哪些服务不满意?[可多选]
5.您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是?[单选]
6.您认为烟款结算是否方便?[单选]
7.您认为烟草公司的零售户分档是否公平?
8.您对烟草公司每月供货总量的满意程度是?
9.您是否清楚烟草公司的货源供应政策?
10.您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平?
11.与去年相比，您觉得今年以来烟草公司的紧俏货源供应数量是否增加了?
12.与去年相比，您觉得今年以来可以选择的卷烟货源品 种是否更丰富了?
13.今年您是否遇到过烟草公司强制摊派、捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况?
14.您对烟茄分离政策的落实情况是否满意?
15.您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是?
16.您目前卖烟的毛利率大概是多少?
17.您认为卖烟对维持店铺的作用大不大?
18.您遇到过客户经理安排代订或收购卷烟的情况吗?
19.您遇到过烟草公司强制要求客户购买指定经营设备 （如双屏机、柜台）的情况吗?
20.您认为今年哪个价位段（零售价， 元/包）的卷烟不好卖? []
21.您对这些品牌满意的原因是?[多选]
22.您认为这些新品畅销的原因是? [多选]
23. 您会把卷烟焦油含量低作为一个卖点向消费者推荐吗?[单选]
24.与去年相比，您认为今年_______ 好卖吗?
25.您目前经营卷烟的信心如何?[单选]
26.您是否清楚烟草公司“按价位段自选投放”的货源供应方式? [单选]
27.您对烟草公司“按价位段自选投放”货源供应方式的满意程度是?
28.您对烟草公司还有什么其它意见和建议? （开放式问题）
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