客户满意度调查问卷

尊敬的老师，您好！
       为更好为贵院提供安全、合格的手术器械，确保医疗安全，此调查问卷主要为了了解您选择德阳首昂医疗消毒供应中心最为供应商后的整体体验，从调查问卷中获得数据皆在提高我司的服务质量。请你对以下项目进行实事求是的评价。
1. 客户名称（注：设有分院或分支机构，请填写完整名称）
2. 填写时间
3. 填表人姓名+科室/职位
A 产品质量
4. A1 清洗消毒（灭菌）质量
5. A2 产品包装（折叠）符合要求）
6. A3 产品数量正确
7. A4 产品型号正确
8. A5 外包装清洁程度
B 物流运输
9. B1 回收物品的及时性
10. B2 发放物品的及时性
11. B3 转运工具使用规范
12. B4 物流人员的服务态度
C 服务水平
13. C1 服务质量
14. C2 服务速度
15. C3 处理能力的灵活性
16. C4 工作时间内是否可及时的联系到问题对接人
D 行政支持
17. D1 监测报告发送的准确性和及时性
18. D2 发票系统的准确性
19. D3 解决问题的及时性
20. D4 整体沟通水平
E 客户管理
21. E1 沟通交流中员工的礼貌程度
22. E2 员工是否会主动发现和解决问题
23. E3 问题接收和理解程度
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