培训客户满意度调查问卷

为了不断提升我们的培训服务质量，我们特开展此次满意度调查。您的意见对我们至关重要，烦请您根据实际情况填写以下内容。
1. 您所在的部门是？
2. 您的职位层级是？
3. 您对质量成本（预防、鉴定、内外部故障成本）具体内容的了解程度是？1分（完全不清楚）—5分（非常清楚）
4. 您认为质量成本管理对公司经济效益的影响程度是？1分（无影响）—5分（影响极大）
5. 公司当前在质量培训（如标准作业、防错方法等）方面的投入是否充足？1分（严重不足）—5分（非常充足）
6. 您认为质量培训内容与实际工作需求的匹配度如何？1分（完全脱节）—5分（完全匹配）
7. 您认为当前生产过程中的检验频次是否合理？
8. 公司检测设备的自动化程度对降低鉴定成本的作用如何？1分（无作用）—5分（作用显著）
9. 您所在部门近半年因质量问题导致的返工率约为？
10. 生产过程中最常见的内部故障类型是？
11. 客户投诉处理平均需要多长时间？
12. 您认为导致外部故障成本的主要原因是？
13. 您使用数字化工具（如MES、QMS系统）进行质量成本分析的频率是？
14. 当前数字化系统在质量成本数据共享和分析方面的表现如何？1分（完全无效）—5分（非常高效）
15. 您认为部门间协作不畅对质量成本管理的影响程度是？1分（无影响）—5分（严重影响）
16. 质量部门提出的改进措施在您部门的执行情况如何？
17. 您认为降低质量成本最需优先改进的领域是？
18. 您是否提出过质量改进建议？若有，被采纳的比例约为？
19. 您认为当前质量成本管理中最突出的问题是什么？
20. 对降低质量成本的具体建议（请举例说明）：
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