顾客满意度调查问卷
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 请输入您的手机号码:
4. 对某酒店的满意度
满意
不满意
5. 您是否曾入住过康得思酒店?
是
否
6. 您在康得思酒店消费过哪些服务?
客房住宿
餐饮服务(早餐 / 正餐 / 下午茶)
健身中心 / 泳池
SPA / 按摩服务
会议 / 宴会设施
商务中心服务
其他
7. 您是否愿意通过线上平台(如官网、OTA)预订康得思酒店?
是
否
8. 您熟悉以下哪些酒店品牌?
康得思酒店(Cordis)
香格里拉
万豪
希尔顿
洲际
其他
9. 您更关注酒店的哪些服务?
客房舒适度(床品 / 隔音 / 空间)
餐饮品质
服务响应速度(客房服务 / 前台接待)
地理位置便捷性
设施齐全度(健身房 / 泳池 / 商务设备)
价格合理性
当地文化的体验
其他
10. 您认为康得思酒店目前存在哪些可改进的问题?
客房设施老化
服务响应不及时
餐饮选择少 / 口味不佳
价格偏高
隔音效果差
停车位不足
周边环境嘈杂
其他
11. 您能接受的康得思酒店客房均价区间是?
500 元及以下
500-1000 元
1000-2000 元
2000 元以上
12. 若我们推出 “康得思尊享套餐”,您期望包含哪些服务?
13. 您的性别:
男
女
14. 您的常住地区:
华南地区
华东地区
华北地区
西部地区
其他地区
15. 您的年龄段:
18 岁以下
18-25 岁
26-30 岁
31-40 岁
41-50 岁
51-60 岁
60 岁以上
16. 您的月收入水平:
5000元及以下
5000-10000元
10000-20000元
20000 元以上
17. 您的学历水平:
高中及以下
大学专科 / 本科
研究生及以上
18. 您对房间的整体设计和舒适度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您认为酒店提供的设施(如Wi-Fi、空调等)是否满足您的需求?
完全满足
大部分满足
部分满足
几乎不满足
完全不满足
20. 对于酒店的品牌连锁化率和服务质量,您有何看法?这会影响您的选择吗?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全没有影响
21. 您认为房间的价格是否合理?
非常合理
合理
一般
不太合理
完全不合理
22. 如果考虑性价比(价格与服务质量的比例),您觉得如何?
性价比非常高
性价比较高
一般
性价比较低
性价比非常低
23. 您是通过什么渠道预订了本酒店?(可多选)
官方网站
第三方平台(如携程、去哪儿网等)
线下直接预订
其他,请注明
24. 在预订过程中,您遇到过哪些问题或不便之处?(可多选)
支付方式有限
页面加载缓慢
信息更新不及时
其他,请注明
25. 您是否收到过关于本酒店的促销信息(如折扣、优惠券等)?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
26. 这些促销信息对您选择入住本酒店有多大影响?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全没有影响
27. 您对酒店整体环境的感觉如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
28. 您认为酒店在提升市场竞争力方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
29. 您是否会考虑再次入住本酒店或向朋友推荐?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
30. 最后,请留下您对酒店的任何建议或意见:
关闭
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