莘县北收费站第三季度顾客满意度调查

欢迎参加本次满意度调查，您的反馈对我们提升服务质量至关重要。请根据您的实际体验作答，感谢您的支持与配合！

1. 您通过收费广场时的通行顺畅程度

非常顺畅比较顺畅一般不太顺畅非常拥堵

2. 收费广场的标识标牌清晰度

非常清晰比较清晰一般不太清晰非常模糊

3. 收费广场的环境卫生状况

非常干净整洁比较干净整洁一般不太干净非常脏乱

4. 收费窗口工作人员的服务态度

非常热情友好比较热情友好一般不太友好非常冷漠

5. 收费员业务办理的熟练程度

非常熟练高效比较熟练高效一般不太熟练非常生疏

6. 收费员文明用语使用规范程度

完全规范使用基本规范使用偶尔使用很少使用完全未使用

7. 收费窗口的等待时间

非常短（1分钟内）比较短（1-3分钟）一般（3-5分钟）比较长（5-10分钟）非常长（10分钟以上）

8. 请对收费窗口服务的以下方面进行评价

仪容仪表整洁度

解答疑问耐心程度

收费金额告知清晰度

找零准确性

票据提供及时性

9. 综合来看，您对莘县北收费站整体服务的满意度

非常低(0)

非常高(100)

10. 您对提升莘县北收费站服务质量还有其他什么建议或意见

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