东莞市粤豫实业投资有限公司客户满意度调查
尊敬的客户:
您好!非常感谢您选择东莞市粤豫实业投资有限公司!为了持续提升我们源头农业批发服务的质量,更好地满足您的需求,诚邀您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持与配合!
1.
您的客户类型(如:餐饮、超市、批发商等):
餐饮
超市/便利店
批发商
其他(请说明)__________
2.
您与本公司的合作时长:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
3.
您认为我们提供的农产品质量是否符合您的期望?
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
4.
您认为农产品的保鲜、新鲜度是否达到您的要求?
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
5.
您认为农产品的包装和运输是否安全可靠?
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
6.
您认为农产品的来源是否透明、可追溯?
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
7.
您对服务人员的专业性和服务态度是否满意?
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您认为服务响应速度是否及时?
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9.
您认为服务流程是否便捷、高效?
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10.
您对售后服务的处理效率是否满意?
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11.
您对“东莞市粤豫实业投资有限公司”的品牌认知度如何?
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12.
您是否满意该公司的产品质量和售后服务?
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13.
您是否愿意向他人推荐该公司的产品或服务?
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
14. 有关感知价值
1(非常不合理)
2(不合理)
3(一般)
4(满意)
5(非常满意)
您认为产品的性价比是否合理?
您对服务的整体满意度如何?
您是否愿意继续合作或购买更多产品?
15. 您未来优先考虑选择服务时,以下因素的重要性排序是?
A 服务质量
B 价格水平
C 品牌信誉
D 便捷程度
16. 您认为我司在哪些方面还需改进?(可多选)
产品新鲜度
产品种类
产品价格
订单处理速度
配送服务
售后服务
销售人员专业性
其他
17.
您对我司未来改进有何建议?
再次感谢您的参与!
祝您生意兴隆,生活愉快!
东莞市粤豫实业投资有限公司
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