桂林全季酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！
感谢您选择下榻桂林全季酒店。为了不断提升我们的服务品质，为您带来更“自然、适度、自在”的居停体验，我们诚挚地邀请您花费约3-5分钟时间填写此份问卷。您的所有信息都将被严格保密，仅用于内部改进。作为答谢，完成问卷后可参与抽取酒店优惠券。
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业是：
4. 您此次入住的主要目的是？
5. 您通过何种渠道预订本酒店？
请根据您本次入住的真实体验，对以下各项进行评分（1=很不满意， 2=不满意， 3=不太满意， 4=一般， 5=比较满意，6=满意，7=很满意）。
1. 您认为酒店周边交通便利性（如距景区、车站、机场的距离）如何？
2. 您认为前台服务人员是否展现了热情与专业性？
3. 您对客房的安静与舒适度（隔音、床品、设施设备）体验如何？
4. 您对酒店的“禅意”与“自然”感设计格调，与茶香氛围体验如何？
5. 您认为酒店早餐的品质（种类、口味、新鲜度）怎么样？
6. 您认为酒店公共区域（大堂、书吧、洗衣房）的环境与卫生如何？
7. 酒店提供的旅游咨询或便利服务是否让您满意？
8. 您认为员工整体的服务意识与响应速度如何？
9. 综合考虑您支付的价格，您认为本次入住的“性价比”如何？
10. 总体而言，您对本次在桂林全季酒店的入住体验满意吗？
11. 本次入住体验与您入住前的期望相比如何？
12. 在此次入住过程中，您是否遇到任何问题或不愉快的经历？
请问您对我们酒店哪些方面感到不满？
13. 未来您来桂林时，再次选择全季酒店的可能性有多大？
14. 您有多大可能将桂林全季酒店推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
15. 在此次入住中，最让您满意或印象深刻的亮点是什么？
16. 为了让我们做得更好，您认为我们在哪些方面最需要改进？请提出您的宝贵建议。
再次衷心感谢您的宝贵时间和真诚反馈！期待您的再次光临，祝您旅途愉快！
客户体验管理 复制此问卷