深圳市第三人民医院\n患者（顾客）护理满意度调查

尊敬的患者（顾客）：您好！
      为了解您就诊期间的护理服务质量，帮助我们更好地改进工作，请协助我们完成患者（顾客）护理服务满意度调查，感谢您的配合和支持！
礼仪仪表
1. 护士着装整齐，佩戴胸卡
劳动纪律
2.护士在工作期间不做与工作无关的事情（玩手机、看报、聊天等）
服务态度
3.护士接待时态度热情、主动、耐心，无推诿现象
4.护士与您交流时使用文明用语，无嘲笑、讽刺、责骂现象
护理告知
5.护士操作是及时告知注意事项（静脉通路保护、增强检查配合、拔针后按压时间等）
环境卫生
6.您对候诊区的环境、卫生状况是否满意？
关爱患者
7.当您不舒服时，护士能否主动关注并有效处理？
8.当您遇到疑问咨询时，护士能否及时的帮助或回应？
9.护士注意保护您的隐私吗？
操作技术
10.您对护士操作技术（如外周静脉留置针穿刺、拔针等）是否满意？
专业知识
11.您对导医的登记、分诊是否满意？
12.您对分诊后等待外周静脉留置针穿刺的时间是否满意？
13.您最满意的护士
您的宝贵建议：
 备注：请您在相应分值内打“√”
           5分为非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意。
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