星巴克客户满意度调查问卷
您好，我们是广厦大学的学生，我们希望通过这份问卷了解您的消费体验，以便提供更好的服务。问卷匿名填写，耗时约3分钟，请在A、B、C、D、E、F、G、H、I、J以下选项中如实选出你的真实想法，
感谢您的参与！
1. 1. 您的年龄段是？
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁以上
2. 2. 您光顾星巴克的频率是？
A.每周多次
B.每周1次
C.每月2-3次
D.偶尔（少于每月1次）
3. 3. 您对星巴克咖啡的品质满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
4. 4. 您最喜欢的星巴克饮品类型是？
A.美式/冷萃
B.拿铁/卡布奇诺
C.星冰乐
D.茶饮/冰摇茶
E.其他
5. 5. 您对饮品口味的甜度/浓度是否满意？
A.太甜/浓
B.适中
C.不够甜/淡
6. 6. 您对星巴克食品（蛋糕、三明治等）的满意度如何？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7. 7. 您是否尝试过星巴克的季节性新品？对其创新性是否满意？
A.未尝试
B.尝试过，满意
C.尝试过，一般
D.尝试过，不满意
8. 8. 您对店员的服务态度和效率评价如何？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 9. 您是否遇到过订单错误或等待时间过长的问题？
A.从未
B.偶尔
C.经常
10. 10. 您对星巴克会员服务（如积分、优惠）的满意度如何？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
11. 11. 您主要通过哪种方式下单？
A.到店点单
B.手机APP
C.第三方外卖平台
12. 12. 您对门店的环境（卫生、座位、音乐等）是否满意？
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
13. 13. 您认为门店的Wi-Fi和充电设施是否便利？
A.是
B.否
C.未使用
14. 14. 您选择星巴克的主要原因是什么？（可多选）
A.咖啡品质
B.便利位置
C.工作/学习环境
D.品牌偏好
E.朋友推荐
15. 15. 您认为星巴克的价格是否合理？
A.偏高但可接受
B.合理
C.性价比低
16. 16. 您是否愿意为环保举措（如自带杯折扣）支付稍高价格？
A.愿意
B.不愿意
C.视情况而定
17. 17. 您对星巴克的整体满意度打几分？（1-10分）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.6
G.7
H.8
I.9
J.10
18. 18. 您是否会向朋友推荐星巴克？
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不会
19. 19. 您认为星巴克最需要改进的方面是？
A.产品价格
B.服务速度
C.饮品口味
D.门店环境
E.其他
20. 20. 您还有其他建议或意见吗？
再次感谢您的参与！您的反馈将帮助我们提升体验！
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