共享单车用户使用习惯与满意度调查问卷
尊敬的用户您好：
为更精准地了解大家对共享单车的使用需求、骑行体验及改进建议，助力优化车辆投放、提升服务质量，我们特开展本次问卷调查。
本次问卷共设12道题目，涵盖基础使用习惯、服务满意度、改进需求等维度，预计占用您3-5分钟即可完成。问卷采用匿名形式收集数据，所有信息仅用于共享单车行业相关研究与服务优化，严格遵循数据安全与隐私保护规定，绝不会泄露给任何第三方或用于其他用途。
您的每一份反馈都对我们至关重要，衷心感谢您在百忙之中抽出时间参与调查，为改善共享单车出行体验贡献力量！
1.您的性别：
男
女
2. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46岁及以上
3. 您通常使用共享单车的频率是？
A 几乎每天
B 每周3-5次
C 每周1-2次
D 每月几次
E 很少使用或几乎不使用
4. 您最近一次使用共享单车的主要出行目的是？
A 通勤（上下班/上下学）
B 短途购物/办事
C 休闲/锻炼
D 接驳公共交通（如地铁/公交换乘）
E 其他
5. 您在选择共享单车时，通常会考虑哪些因素？
A 车辆可用性（附近是否有车）
B 骑行费用
C 车辆新旧程度
D 骑行舒适度
E 品牌偏好
F 停放便利性
G 附加功能（如导航、临时锁车等）
6. 您使用过哪些品牌的共享单车？
A 哈啰单车
B 美团单车
C 青桔单车
D 其他品牌（请注明）
E 未使用过共享单车
7. 您在使用共享单车过程中，遇到过哪些问题？
A 找不到可用车辆
B 车辆有故障（如刹车失灵、轮胎没气等）
C 停放点位置不合理
D 扫码/开锁失败
E 费用不透明或过高
F 客服响应不及时
8. 您对目前使用的共享单车整体满意度如何？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 您通常使用哪种方式解锁共享单车？
微信/支付宝小程序。
车载NFC感应。
手机APP扫码。
其他
10. 请对共享单车以下方面的服务体验进行评价
1
2
3
4
5
车辆清洁程度
客服问题解决效率
11. 您认为影响共享单车使用体验的最重要因素是？（请按重要性从高到低排序）
A 车辆可用性
B 骑行舒适度
C 费用合理性
D 停放便利性
E 品牌信誉
F 其他
12. 您对共享单车服务有哪些改进建议或其他意见？
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