中汇保险山东分公司健康讲座客户满意度调查问卷

尊敬的客户:

您好！非常感谢您在百忙之中参加中汇保险山东分公司组织的《减重降脂，为大脑“拆弹”--迈出远离卒中第一步》健康讲座。为了更好地了解您对本次讲座的感受和需求，不断提升我们后续服务的质量，我们特开展此次客户满意度调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷填写仅需 3-5 分钟，所有数据将严格保密，仅用于本次讲座效果评估及后续服务优化。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别：

男女

2.您的年龄段:

18-25岁26-35 岁36-45 岁46-55 岁56 岁及以上

二、讲座内容满意度评估

1.您认为本次讲座主题《减重降脂，为大脑“拆弹”--迈出远离卒中第一步》与您的需求匹配度如何?

非常匹配比较匹配一般不太匹配完全不匹配

2.您对讲座中相关知识讲解的实用性评价是?

非常实用比较实用（有部分内容可借鉴）一般（仅了解基本概念）不太实用（与实际需求脱节）完全不实用

3.讲座内容的深度和广度是否符合您的预期?

远超预期符合预期基本符合预期低于预期远低于预期

三、讲师表现满意度评估

1.您认为讲师对相关知识的专业程度如何?

非常专业（知识储备丰富，讲解权威）比较专业（有一定专业度，能解答常见问题）一般（专业度一般，基本能讲解内容）不太专业（专业知识不足，存在讲解偏差）完全不专业

2.讲师的表达能力（语言流畅度、逻辑性、易懂性）让您满意吗?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

3.讲师与现场客户的互动情况（如答疑、引导参与等）您觉得怎么样?

互动积极，能及时回应客户需求有互动，基本能回应客户问题互动较少很少互动无互动

4.讲师的授课风格（如亲和力、感染力、节奏把控等）是否吸引您?

非常吸引（全程专注，兴趣浓厚）比较吸引（大部分时间能专注）一般（注意力容易分散）不太吸引（难以专注）完全不吸引

四、讲座组织与服务满意度评估

1.您对本次讲座的举办时间安排满意度是?

非常满意（时间很合适，无冲突）比较满意（时间基本合适）一般不太满意（时间略有冲突）非常不满意（时间冲突严重）

2.讲座举办地点的交通便利性、环境舒适度（如场地大小、座位安排、灯光音效等）您觉得如何?

非常好比较好一般不太好非常不好

3.工作人员的服务态度（如引导、咨询回应、现场协助等）让您满意吗?

非常满意（态度热情，服务周到）比较满意（态度较好，能提供基本协助）一般不太满意（态度冷淡，响应不及时）非常不满意

4.您对讲座的流程安排（如签到、开场、内容环节衔接、结束环节等）的满意度是?

非常满意（流程顺畅，衔接自然）比较满意（流程基本顺畅）一般不太满意（流程有卡顿，衔接不自然）非常不满意（流程混乱）

五、后续需求与建议

1.您是否愿意参加中汇保险山东分公司后续组织的类似健康主题讲座（如运动健康、心理健康、慢性病预防等）?

非常愿意比较愿意不确定不太愿意完全不愿意

2.如果您希望参加后续健康讲座，您更关注哪些主题（可多选）?

运动健身技巧心理健康调节慢性病（高血压、糖尿病等）饮食与护理中老年健康养生儿童青少年健康管理其他________（请注明）

3.您对本次讲座还有哪些具体的意见或建议（如内容优化、讲师调整、组织服务改进等）?

4.您对中汇保险山东分公司在客户健康服务方面（如健康讲座、健康咨询、健康权益等）还有哪些其他需求或期待?

再次感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您身体健康，生活愉快！

中汇保险山东分公司

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